退換貨政策

建立訂單並付款視為同意本店退換貨守則,若後續想退換貨的客人請務必遵守規則喔!


| 色差問題 |

越自然的皮革越會有小疙瘩,這是皮革的正常紋路。畫兒部分鞋款有不均勻色塊,是我們特地請師傅手工擦色,表現真皮的質感。

因3C產品的品牌與螢幕彩度皆有些微不同,照片呈現些微色差都屬正常,顏色均以實品為主。


| 尺寸問題 |

每個人對身材比例及商品穿戴感官的認知不同,每個商品都經由廠商與我們親自量過才提供給大家,誤差值2-3CM為正常,

而賣場客服的建議僅供參考,畢竟自己最懂自己,所以最終決定權還是顧客本身,所以特別重視尺寸的人務必自行測量喔。  


| 它們是瑕疵品嗎? | 

尺寸誤差值在3CM內、線頭、輕微勾紗、釦眼未開、縫釦不牢、色差、壓痕、商品染劑味道、類似筆畫到的記號線…..等等

成衣有時難以避免的情況,無法定義為瑕疵品而要求退貨喔,如果尺寸問題真的無法穿著,歡迎詢問客服是否能換貨喔!


| 鑑賞期不代表可穿出門再要求退換貨喔 | 

網路購物提供7天鑑賞期(逾期不受理),但不代表顧客們可試穿出去逛街後又要求退換貨,而在這7天內消費者要求退換貨時,經畫兒檢查後若有損商品價值例如:鞋底磨損、破損、異味、非布料原始味道、外包裝毀損、剪標、下水或因人為使用過無法恢復原狀再售出,以及拆封後有衛生顧慮例如:襪子、髮帶和貼身衣物等等,依民法第 259 條相關法規,畫兒有權要求消費者償還其價額或不受理退換貨喔!


| 退換貨運費的支付 |  

關於申請退換貨,消費者在申請商品退貨不用另外負擔費用,但是運費是另外與物流公司的交易因此不算在商品費用喔!

因自身問題不是商品瑕疵須退換貨的客人,來回的運費須自行支付。

因商品瑕疵退貨或尺寸更換所產生的運費由畫兒支付,我們會將運費改為購物金匯入您的會員帳戶。


| 退換貨流程 

收到瑕疵問題商品或因自身原因想退換貨的客人,附上下列資料:

A.商品瑕疵照片 B.退換貨的敘述 C.是否有需要更換寄件地址/方式,來信至官網信箱,或LINE客服

經由客服確認為原廠瑕疵或可換貨後,務必將商品原包裝及所有內容物,包括發票和收據備妥寄回,客服人員收到確認無誤後,即會寄出更換之商品。

 

感謝您的耐心閱讀